Sociale media promotiekit voor kunstmarketeers

Social media is een bonafide en kritisch component geworden van het klantpad naar de aankoop en kunstmarketeers profiteren ervan.

Kunstmarketeers gaan er vaak van uit dat alleen jongeren sociale media gebruiken en twijfelen aan het effect ervan op oudere klanten in hun doelgroep. Maar volgens het social media management tool Sprout Social, is elke generatie geïnteresseerd in dingen op social media tijdens hun klantenreis.

“Millennials volgen merken voor amusementswaarde (38%) en informatie (42%), terwijl Gen X eerder volgt voor wedstrijden (41%), deals en promoties (58%). Babyboomers vallen ergens in het midden en zijn op zoek naar een gezonde mix van deals en promotie (60%) en informatie (53%).

Kunstmarketeers maken met succes gebruik van sociale media om hun organisaties verbindbaar te maken, aankomende shows of tentoonstellingen te promoten en lidmaatschappen te verdienen met speciale aankondigingen en inhoud achter de schermen.

Terwijl een positieve ervaring aan de kassa of op locatie kan leiden tot een aankoop of een terugkeerbezoek, worden sociale media steeds belangrijker in deze rol. In feite zegt 71% van de mensen dat ze eerder bij een bedrijf te kopen als ze een positieve ervaring met hen hebben op sociale media.

Zelfs met een beperkt aantal medewerkers is het belangrijk om iemand in je team aan deze rol te wijden, om er zeker van te zijn dat je merk zich actief bezighoudt met klanten op sociale media. Zoals vastgesteld door eMarketer, zullen volwassenen naar verwachting in 2019 98 minuten per dag besteden aan sociale media (Facebook: 43 minuten, Snapchat: 28 minuten en Instagram: 27 minuten).

Tips voor het opbouwen van een social media strategie om de trends bij te houden

  • Belang van storytelling ten opzichte van verkoop – Sociale media is al lang een middel om het verkeer en de verkoop naar de website van een organisatie te stimuleren. Hoewel dit nog steeds waar is, evolueren sociale algoritmes en consumententrends in de richting van storytelling in plaats van directe verkoop. Plaats foto’s of video’s met een call-to-action tekst en links, gericht op het genereren van commentaar en het delen van informatie die de betrokkenheid vergroten.
  • Toon persoonlijkheid – Toon de persoonlijkheid van je organisatie om je publiek in contact te laten komen met je merk. Een algemene vuistregel is dat 80% van de inhoud leuk, interessant en deelbaar moet zijn, waarbij 20% van de berichten wordt gereserveerd voor directe verkoop.
  • Maak berichten kort en interessant – Optimaliseer door binnen 100 tekens of minder te blijven. Volgens eMarketer zijn kortere berichten effectiever en “posts met 80 karakters of minder hebben een 27% hogere betrokkenheid”.
  • Verbind en monitor – Stel een schema in om te controleren en te reageren op klantenservice problemen, mogelijk één keer per dag. Gebruikers gaan steeds vaker naar sociale platforms om recensies of klachten en zorgen te posten. Verwelkom de feedback en creëer een opbeurende omgeving. Als er zich problemen voordoen, verontschuldig je dan oprecht.
  • Experimenteer met advertenties voor een beter bereik.

Sociale media en kunst

Aanvullende tips en informatie

  • Veel Nederlandse bedrijven maken gebruik van sociale media voor marketingdoeleinden, wat leidt tot een afname van het bereik van normale berichten. Om er zeker van te zijn dat je inhoud je doelgroep op de meest effectieve manier bereikt, moet je betaalde sociale advertenties overwegen.
  • Bepaal je budget. Als je nog niet gebruik maakt van betaalde social media marketing, begin dan klein en groei. Zelfs €20 kan resultaten al een boost geven terwijl je bekend raakt met betaald posten.
  • Beslis het doel van de post (bijv. verkeer naar je verkooppagina leiden).
  • Promoot interessante content. Investeer in geweldige fotografie, vooral wanneer betaalde advertenties worden gebruikt.
  • Maak en gebruik video’s als een techniek om je doelgroep te bereiken.